Tissaya accorde une attention particulière au respect de votre vie privée, à la confidentialité des informations que vous lui confiez et à la protection de vos données personnelles.

Dans le cadre de ses activités de conseil en phytothérapie, alimentation, hygiène de vie et bien-être, Tissaya peut être amenée à recueillir certaines informations personnelles, notamment afin de mieux comprendre vos besoins et de personnaliser votre accompagnement.

La présente politique vous explique quelles données sont recueillies, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Tissaya – Caroline Faysse
Entreprise individuelle
SIREN : 500722160
Adresse professionnelle : 1 rue Ernest Fabrègue
E-mail : contact@tissaya.fr
Site : tissaya.fr

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Tissaya à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Quelles données peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site et des services proposés par Tissaya, différentes informations peuvent être recueillies.

Informations d’identification et de contact

Il peut notamment s’agir de :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse lorsqu’elle est nécessaire pour une séance à domicile ;
• les informations que vous transmettez lors d’une demande de renseignements ou d’une prise de rendez-vous.

 

Informations liées aux prestations

Dans le cadre des ateliers et activités collectives, Tissaya collecte uniquement les informations nécessaires à l’inscription et à l’organisation de l’activité : identité, coordonnées, prestation choisie et informations nécessaires à la facturation. Certaines informations spécifiques peuvent être demandées lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité ou à l’organisation de l’atelier, par exemple la présence d’allergies alimentaires lorsqu’une dégustation est proposée.

Dans le cadre des accompagnements individuels en phytothérapie, des informations complémentaires relatives à votre santé et à vos habitudes de vie peuvent être recueillies afin de personnaliser les conseils proposés et de prendre en compte les précautions d’utilisation des plantes médicinales.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé par Tissaya et ne sont pas directement conservées par Tissaya.

3. Informations relatives à votre santé et à vos habitudes de vie

Dans le cadre d’un accompagnement individuel en phytothérapie, Tissaya peut vous proposer de compléter un questionnaire préalable afin de mieux comprendre votre situation, vos besoins et vos habitudes de vie.

Ce questionnaire n’est pas demandé pour les ateliers et activités collectives, sauf lorsqu’une information particulière est nécessaire à leur organisation ou à la sécurité des participant·es.

Selon votre demande, certaines informations peuvent concerner :

• votre alimentation ;
• votre sommeil ;
• votre activité physique ;
• votre rythme et vos habitudes de vie ;
• votre niveau de stress et votre équilibre émotionnel ;
• vos éventuels inconforts ou difficultés rencontrées au quotidien ;
• vos antécédents ou pathologies connues ;
• vos allergies ou intolérances ;
• les traitements médicamenteux que vous suivez ;
• les compléments alimentaires ou plantes médicinales que vous utilisez ;
• toute autre information que vous choisissez de communiquer et qui peut être utile à votre accompagnement.

Certaines de ces informations constituent juridiquement des données de santé, qui appartiennent à une catégorie particulière de données personnelles bénéficiant d’une protection renforcée.

Seules les informations utiles à l’accompagnement sont demandées.

Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou commerciales.

4. Consentement concernant les données de santé

Lorsque cela est nécessaire, les informations relatives à votre santé sont recueillies avec votre consentement explicite.

Lors du remplissage du questionnaire préalable, il pourra notamment vous être demandé de confirmer expressément votre accord concernant le traitement des données de santé que vous choisissez de communiquer à Tissaya.

Ce consentement est indépendant de toute inscription à une newsletter ou autre communication commerciale.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant Tissaya.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause l’utilisation des données réalisée légalement avant ce retrait.

Certaines informations pouvant être nécessaires pour vous proposer des conseils adaptés et prudents, notamment concernant l’utilisation de plantes médicinales, l’absence de certaines informations peut limiter les conseils pouvant vous être proposés.

5. Pourquoi ces informations sont-elles recueillies ?

Pour les ateliers et activités collectives :
organiser les inscriptions et réservations, communiquer les informations pratiques, assurer le bon déroulement de l’activité, gérer les règlements et la facturation.

Pour les accompagnements individuels :

préparer votre séance, mieux comprendre vos besoins et habitudes de vie, personnaliser les conseils proposés, vous conseiller sur l’utilisation des plantes médicinales et prendre en compte les éventuelles précautions d’utilisation, notamment au regard des traitements que vous avez signalés.

Les informations recueillies peuvent être utilisées afin de :

• répondre à vos demandes ;
• organiser vos rendez-vous ;
• préparer votre séance ;
• mieux comprendre vos besoins et vos habitudes de vie ;
• personnaliser les conseils proposés ;
• vous conseiller sur l’utilisation des plantes médicinales ;
• vous proposer, lorsque cela est pertinent, des pistes concernant l’alimentation et l’hygiène de vie ;
• prendre en compte les éventuelles précautions d’utilisation des plantes, notamment au regard des traitements que vous avez signalés ;
• assurer la continuité de votre accompagnement ;
• vous transmettre des recommandations et ressources ;
• gérer les paiements et la facturation ;
• respecter les obligations administratives, comptables et légales de Tissaya ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Les informations recueillies sont limitées à ce qui est nécessaire à ces finalités.

6. Newsletter et informations Tissaya

Vous pouvez choisir de recevoir les actualités et ressources proposées par Tissaya : plantes médicinales, alimentation, hygiène de vie, bien-être, créativité, ateliers, recettes ou ressources saisonnières.

L’inscription à la newsletter est facultative et indépendante de votre accompagnement individuel.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Les informations personnelles relatives à votre santé communiquées dans le cadre de votre accompagnement ne sont pas utilisées pour vous adresser de la publicité ou des communications commerciales ciblées.

 

7. Qui peut avoir accès à vos informations ?

Les informations recueillies dans le cadre de votre accompagnement sont destinées à Tissaya.

Certains prestataires techniques peuvent néanmoins être amenés à traiter les données strictement nécessaires au fonctionnement des services utilisés, notamment :

• l’hébergeur du site ;
• le service de prise de rendez-vous ;
• le prestataire de paiement ;
• le service utilisé pour les questionnaires ;
• le service utilisé pour stocker les informations lorsque cela est nécessaire ;
• le prestataire utilisé pour l’envoi des newsletters ;
• certains prestataires techniques intervenant sur le site.

Tissaya veille à limiter l’accès aux informations aux seuls besoins nécessaires à la réalisation de ces services.

Tissaya ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

 

8. Confidentialité et sécurité

Une attention particulière est accordée aux informations relatives à votre santé et à votre situation personnelle.

Tissaya met en œuvre des mesures adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation ou de modification des informations recueillies.

L’accès aux informations recueillies dans le cadre des accompagnements est limité aux personnes qui ont besoin d’en prendre connaissance pour assurer le service concerné.

Les équipements, comptes et outils utilisés pour accéder à ces informations sont protégés par des dispositifs de sécurité adaptés.

9. Transfert éventuel de données hors de l’Union européenne

Certains services techniques utilisés par Tissaya peuvent être proposés par des entreprises établies ou utilisant des infrastructures situées hors de l’Espace économique européen.

Lorsque les données font l’objet d’un transfert international, Tissaya veille à choisir des prestataires offrant les garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Les informations concernant les principaux prestataires utilisés pourront être précisées dans la présente politique lorsque les outils définitifs auront été choisis.

10. Durée de conservation

Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.

Demandes de contact

Les informations sont conservées le temps nécessaire pour répondre à votre demande, puis supprimées lorsqu’elles ne présentent plus d’utilité.

Informations relatives aux prestations et rendez-vous

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec Tissaya, puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales ou à la preuve de la relation contractuelle.

Informations relatives à votre santé et à votre accompagnement

Ces informations sont conservées pendant une durée limitée, nécessaire à la réalisation et au suivi de votre accompagnement.

À l’issue de cette période, les informations sont supprimées ou anonymisées lorsqu’il existe un intérêt à conserver des données ne permettant plus de vous identifier.

Facturation

Les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Newsletter

Votre adresse e-mail est conservée jusqu’à votre désinscription ou selon les durées applicables aux contacts inactifs.

11. Cookies

Le site tissaya.fr peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils installés, des cookies liés à la mesure d’audience ou à des services proposés par des tiers.

Lorsque votre consentement est nécessaire, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les situations, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également demander quelles informations Tissaya détient à votre sujet et dans quel cadre elles sont utilisées.

13. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter : Tissaya – Caroline Faysse, contact@tissaya.fr

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter qu’une autre personne puisse accéder à vos informations.

Si vous estimez, après avoir contacté Tissaya, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

14. Nature des accompagnements proposés par Tissaya

Tissaya propose des accompagnements individuels en phytothérapie, alimentation et hygiène de vie, ainsi que des ateliers collectifs autour des plantes, du bien-être et de la créativité.

Les accompagnements en phytothérapie s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’hygiène de vie. Ils ne constituent ni une consultation médicale, ni un diagnostic, ni un traitement médical et ne se substituent pas à l’avis, aux prescriptions ou au suivi d’un·e professionnel·le de santé.

Tissaya ne demande pas d’interrompre ou de modifier un traitement médical prescrit. Lorsque la situation le nécessite, il peut être recommandé de demander l’avis d’un·e professionnel·le de santé avant l’utilisation de certaines plantes ou de certains produits.

Les ateliers ont une vocation pédagogique, pratique, créative et de sensibilisation. Ils ne constituent pas davantage une consultation ou une prise en charge médicale.

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut évoluer afin de tenir compte des modifications des services proposés par Tissaya, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site tissaya.fr.